Antes de empezar el desarrollo de este libro es necesario fijar los principios básicos sobre los que se van a construir los diferentes capítulos que lo componen. Basándose en el concepto de la profesionalidad del vendedor, se pueden encontrar muchas definiciones como por ejemplo: “vender es hacer que otros compren”, “conseguir un pedido”, “comunicar”, “convencer”, “realizar intercambios”, “satisfacer necesidades”, “influir en un proceso de decisión”, etc. No es de extrañar que se emitan tantos juicios sobre una profesión. Adicional a lo anterior los vendedores son quienes conforman la fuerza de ventas, los equipos comerciales son los encargados de poner en práctica las estrategias y tácticas definidas por el departamento de marketing para conseguir clientes.

Su facilidad de lectura, la claridad del lenguaje, así como la simplicidad en la exposición de definiciones y contenidos complementados con numerosos ejemplos, ilustraciones y casos prácticos, hacen de la obra un material accesible para cualquier persona que se esté formando en esta área o que simplemente desee ampliar sus conocimientos en marketing y comunicación.