La comunicación forma parte fundamental dentro de unaempresa, puesto que es lo que mantiene a todos los componentes de laorganización en unión y con cierta armonía.De no existir una correcta comunicación, la organizacióncorre el riesgo de sufrir quebrantos inesperados y hasta el desmoronamientocomo tal. Esta comunicación debe existir no solamente para que los empleadosacepten políticas o procedimientos acerca de sus labores diarias sino pararecibir proactividad por parte de ellos mismos, es decir, facilitar que aflorendiversas opiniones sobre un mismo contexto.Este libro le permitirá conocer las formas de comunicaciónoral y el manejo del lenguaje verbal, así como familiarizarse con las técnicas y protocolos de la comunicacióntelefónica y a través de las ayudas digitales.